Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Als Verbraucher:in hast du das Recht, deine Bestellung unter den unten angeführten Bedingungen zu widerrufen.
Bitte beachte:
Da wir überwiegend Lebensmittel sowie frisch zubereitete Speisen verkaufen, gelten besondere gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht.
Kein Widerrufsrecht bei Lebensmitteln
Für folgende Produkte ist ein Widerruf bzw. eine Rückgabe ausgeschlossen:
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Verderbliche Waren, insbesondere frisch zubereitete Speisen, Lebensmittel und Getränke
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Produkte mit kurzer Haltbarkeit
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Catering-Bestellungen, die für einen bestimmten Termin vorbereitet werden
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Individuell zusammengestellte oder personalisierte Bestellungen
Diese Regelung gilt gemäß § 18 Abs. 1 Z 4 FAGG (Ausschluss des Widerrufsrechts bei verderblichen Waren).
Widerrufsrecht bei nicht verderblichen Artikeln
Sofern wir in unserem Shop nicht verderbliche Waren (z. B. Merchandise, Verpackungen, Gutscheine in physischer Form) anbieten, gilt:
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Ware muss:
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unbenutzt und unbeschädigt sein
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sich im Originalzustand und – sofern vorhanden – in der Originalverpackung befinden
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zusammen mit einem Kaufnachweis retourniert werden
Widerruf erklären
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte per E-Mail:
Bitte gib dabei deine Bestellnummer und den betroffenen Artikel an.
Unangekündigte Rücksendungen können leider nicht akzeptiert werden.
Schäden & falsche Lieferungen
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort bei Erhalt.
Sollte:
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ein Artikel beschädigt sein
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ein falscher Artikel geliefert worden sein
kontaktiere uns bitte umgehend, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt, unter:
Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um eine Lösung.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Falls zutreffend, kannst du einen berechtigten Artikel retournieren und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Rückerstattungen
Nach Prüfung deiner berechtigten Rückgabe informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung:
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auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
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innerhalb von 10 Werktagen
Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit durch Banken oder Zahlungsanbieter variieren kann.
Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter:
Catering-Bestellungen
Catering-Bestellungen werden speziell für den gewählten Termin vorbereitet und sind daher vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Änderungen oder Stornierungen sind – sofern möglich – nur bis zu einem bestimmten Zeitpunkt vor dem Event möglich und müssen individuell mit uns abgestimmt werden.